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常见问题

  • 什么是客服数?点击伸缩

    客服数是指营销通的管理员可以在管理后台开通多少个客服帐号。
  • 一个公司能创建多少个客服? 点击伸缩

    一个公司能创建的客服数按订购的产品类型不同而不同,一般为客服个数的10倍。目前我们营销通产品的产品按如下分类:
    产品名称 客服数 并发数
    营销通精简版 2 20
    营销通普及版 5 50
    营销通营销版 20 200
    营销通商务版 50 500
  • 什么是并发数?点击伸缩

     并发数是指营销通能同时接受多少个在线客户,如果网站的当前在线客户多于并发数,那么后来的客户将
    不会显示营销通的面板,并不会出现在在线访客列表中。每种产品的并发数都不一样,详细  可以查看产品说明.
  • 营销通会影响网站的速度吗?点击伸缩

    不会。营销通添加到公司网站的代码只有一小段脚本,且在公司网站页面全部加载完毕后才开始运行, 整个营销通系统都是在我司的服务器上运行再返回到客户端,因此并不会影响公司网站的速度。
  • 营销通会影响网站的安全吗?点击伸缩

    不会。营销通为网站提供专业的在线实时沟通服务,并不会带来安全性的问题,请放心使用。 
  • 为什么营销通面板不显示?点击伸缩

    一般来说营销通面板不显示一般有以下几种原因:
    1。客户端的浏览器不支持脚本或脚本被禁用了
    2。客户端的浏览器的版本过低,运行营销通系统要求客户端的浏览是IE5.0或以上版本或者是FireFox,网景浏览器等
      目前来说绝大部分的客户端的浏览器版本都符合要求。
    3。用户使用期限已过。
    4。用户未生效或被禁用
  • 谁需要“营销通”? 点击伸缩

    我们认为每一个实时服务需要强的网站,每一个销售服务性的网站,每一个基于电子商务的企业网站,每一个希望通过互联网开拓市场的企业都需要使用营销通。它可以让网站访问者以最简便直接的方式进行联系,提供实时的客户服务,在方便客户的同时,又能同步提升客服质量、销售额、顾客满意度、回应度和忠诚度,其主动营销功能还可以最大限度开拓潜在市场,抓住目标客户。同时营销通还具有商业报表等其他强大功能,协助您更好地进行网站管理和客服管理。
    您可以在我们网站上浏览  营销通这个产品的详细说明.
  • 与QQ和MSN相比,营销通有何不同之处?点击伸缩

    首先,QQ 、MSN不是基于网页的通讯工具,必须要求用户安装相应的软件才能使用。而营销通使用简便,您网站的访客不需要下载任何安装软件,在浏览器的窗口就可以进行实时交谈。
    其次,营销通作为企业客户服务和主动营销领域的专业商用设计产品,功能更为强大。它特别注重在线主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能,结合各类统计数据及历史资料,可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务,达到变访客为客户的营销目的,使公司形象更为专业化。
    第三,使用QQ或MSN作为客户服务手段,往往因员工流动相伴产生的QQ或MSN帐号流动,引起客户流失。
    第四,为了安全问题,很多企业服务器装了防火墙,并不支持QQ和MSN,而营销通是网页上的操作,所以完全没有病毒侵犯的烦恼。
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