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来源:西瓜君(微信:xiguaxiaojun)

作者:派派

昨天(4月9日)上午,公众号留言区进行了历史性更新,上线“朋友留言”功能,用户在推文内的留言内容,无需精选,即可对该用户的朋友可见。

这不禁让人思考,之前一直坚持留言精选的微信,为什么选在这个时候上线朋友留言功能?将社交属性叠加到留言功能里,这对广大运营者来说,究竟是好是坏?

今天西瓜君就来和大家聊一聊。


“朋友留言”功能反复上线

其实好友留言功能并非昨天才上线,早在上周三晚,朋友留言功能就曾短暂出现在公众号的留言区。

4 月 4 日晚,有用户在西瓜君社群反馈说,留言区出现了新模块——“朋友留言”。

留言区被分成“朋友留言”和“精选留言”两块内容,朋友留言显示在前端,而重点是留言无需经过运营者精选,就能直接被朋友看到。

然而这项功能在上线短短 2 小时后,就又消失在留言区,可谓是来的匆匆,去的匆匆。


△图片来自西瓜君社群

正当西瓜君以为这项功能将被无限期延迟上线后,前天西瓜君在回复留言的时候,就惊喜地发现,在留言对话框上提示“留言对该用户的朋友可见,回复内容也是”。

但那时候文章的留言区的还未上线朋友留言,西瓜君也进行留言测试,好友也是无法互相看到未被精选的留言内容。



而在昨天上午,“朋友留言”功能就开始正式出现在评论区。

和之前短暂上线时的功能一样:

1.朋友留言展示在评论区顶端

2.朋友留言不需要被精选就能看到

3.未被精选的好友留言实行点赞排行

与朋友留言一同更新的是,公众号留言的标识会根据留言情况发生变化。

如果文章已经有留言回复,那么“留言”的按钮会出现在评论区的右方,要是文章没有留言则会显示在评论区的中央,让留言的标识展示地更显眼。

“朋友留言”究竟是好是坏?

留言一直都是用户和运营者沟通最直观桥梁,那么经过 1 周反复测试后,终于上线的朋友留言功能,究竟会对公众号平台和运营者都会产生哪些影响呢?

西瓜君觉得,以下几点可供大家参考。



1

增强留言的社交属性

公众号留言的封闭性一直都是不少运营者诟病的话题,但现在只要双方是好友,就可以跳过运营者筛选,直接在留言区看到留言。

无论是关注公众号时,提示的“好友共同关注”,还是看一看里的“朋友都在看”,微信一直致力于提升产品的社交属性,这次的留言升级,极大幅度地增强留言的社交属性,提高留言区趣味性,公众号的互动性得到增强。

2

突破 100 条留言限制

尽管公众号的留言精选从只能显示 50 条,到现在最多可以展示 100 条,但其实对不少公众号来说,留言数上百条是分分钟的事。

朋友留言的曝光不占据精选留言条数限制,保障了用户的发言权,也增强用户留言的积极性和互动性,运营者与用户之间也就不会显得很被动。而朋友留言依旧可以点赞,也让用户参与留言能够得到更直接的反馈。

3

好友点赞更加便捷

对用户来说,尤其是在点赞活动中,可以让用户更方便找到好友的留言进行点赞互动。



1

置顶补充内容无法充分曝光

因为“好友留言”会显示在“精选留言”之前,这就导致了运营者置顶的内容并不会出现在留言区的顶部,使得运营者置顶的补充内容无法得到充分曝光。

2

重复的留言内容降低用户体验

好友留言和精选留言内容可以同时存在,也就是说如果运营者精选的大多用户都是你的好友的话,你将重复看到朋友的留言内容,重复的留言内容必将降低用户体验。

3

用户与公众号私密交流渠道减少

现在很多运营者都不会去看公众号消息,所以在推文里留言就成为用户和运营者最快速的交流方式。

但朋友留言无需精选即可见,直接取消了留言区用户与运营者的私密交流,目前用户与公众号私密交流只能通过后台消息。




留言社交化,最终将走向何方?

从去年 12 月原创留言全开放,到 3 月份收回新账号的留言功能,再到刚上线的“朋友留言”,公众号的留言功能在不断地升级迭代。

在微博选择用户精选留言可见的时候,微信却悄然上线了“朋友留言”的功能,两种相反的运营策略,共同体现了社交平台的包容性和进步性。

微博的精选留言是借鉴公众号,让创作者更好监管留言内容,而微信的朋友留言则加强了微信的社交属性,提升用户的留言参与感。

其实微信本就是个社交软件,公众号作为微信的子功能,它不断地进行社交化的拓展也是必然。一成不变的内容必将会被淘汰,从长期来看,留言功能社交化,无论是对于平台的内容沉淀,还是用户的社交体验,都是有利的。

有人说微信已经老了,其实不断更新迭代的微信依旧正在进行时,相信未来微信有更多的迭代与更新,西瓜君将和你一起观望。

你也不妨来大胆预测下后期微信还会怎样优化留言功能,或者你对新上线的“朋友留言”有什么想说的。
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