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让讨厌你产品的用户变成最忠实的

在在下为期不长的5年运营生涯中，几乎有三分之一的时间在和用户打交道，有时甚至会直接与用户接触。在一个产品中，总有20%的用户是积极的、热情的，同时也是暴躁的，挑剔的。相信很多同行也曾遇到过这样棘手的情况，很多刚刚接触运营的小同学会对这些“破事儿”感觉不耐烦、排斥甚至着慌。而当在下遇到这样的情况时，心中是高兴的——因为我知道这意味着又一名忠诚用户将要诞生。这是为什么呢？

一个老男人的感悟：运营中会遇到的四类用户

无论是社交产品,还是工具类产品,又或传统的网站,基本都是用户第一,产品第二。根据马斯洛需求层次理论（下图），每个人自下而上都有对“生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现”5种层次的需求，并且，人们只有对低层次的需求得到满足后，才会追求更高一层级的需求；而“分享”行为就是人在得到“生理、安全”这两种层次需求的满足后，进而追求其它三种更高层次需求时所表现的一种行为。整个马斯洛模型能够依次对应我们在运营中会遇到四类用户,种子用户,核心用户,普通用户和垃圾用户。

萌萌搭创始人：从战术到战略如何获取和运营早期用户

对所有初创企业来说，都一定会面临如何获取早期用户的问题。在前两天我们邀请到了萌萌搭创始人殷志平、知乎产品设计师黄涛、周末去哪儿创始人肖鹏、same高级产品经理刘旸，以及NXET果子，从战术到战略层面，讨论了如何获取以及运营这批早期用户。

阿里巴巴O2O产品运营

互联网三座大山，百度腾讯阿里巴巴，也就是我们常说的BAT，他们代表了行业的最高水准。坊间有言：技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里；我有幸能加入阿里做运营是一件让人非常荣幸的事情，今天在这里记录下我对运营工作的理解与感悟，什么是O2O产品运营？阿里的运营工作又有哪些不同之处？

产品运营：如何引导用户发帖和回帖

社区类产品早期成功的关键不在于运营，更重要的是推广，引流，这一步没做好，运营的再好也是徒劳;整个产品的是否成功在于是否把握需求，没有需求或者市场原因(有了行业龙头)，都很难成功。陌陌、百度贴吧、豆瓣小组早期成功的关键在于流量;穷游、蘑菇街、美丽说、辣妈帮成功的关键在于把握需求;小米社区、魅族论坛目的明确，功能属性太强，不能单纯的看做社区。默认您属于没有流量的情况，那么可能早期的关键是推广不是运营。

通过数据指标分辨真假用户

运营人员可能会遇到的事情：做渠道投放的时候，每个渠道都投放了，点击量特别高，但是激活量却只有个位数。其实，在移动互联网生态中存在很多不为人知的渠道“刷量”工作室，这些工作室以非常低廉的价格贡献质量同样低廉的用户数据，这给 App 生态圈带来了很多恶意后果。面对“刷量”，运营人员往往在虚假数据面前束手无策。那么，“刷量”到底是怎么进行的？在运营过程中我们要怎样去判断数据是否有“水分”?

京东是用什么方法赢下电商之战又杀入O2O的

京东现在的市值在三五百亿美金，未来我们会超过其他竞争对手，这只是时间的问题，原因分析过了，我们能够抓住整个市场增长红利，什么时候电商能够干到零售的50%，靠的是以前不能电商化的品类我们把它电商化了。

2015前半年热门营销渠道

营销推广渠道，只有两种，一种是免费渠道，一种是付费渠道。我们过多的关注SEO渠道、微信微博渠道。2015年只剩不到三个月了，回过头来一看，其实我们的营销推广渠道并没有变化太多，10年前的《100种推广方法》、5年前的《SEO优化大全》、3年前的《10种营销方法》、2年前的《微信营销100种方法》到现在依然适用，只是文章里的XX站改了个另外的名字而已，而抱着BTA大腿的那些人生活很滋润。

营销揭秘：“追公交”是如何刷爆朋友圈的

近两天，你的朋友圈被来自各地的“追公交”一族承包了吗？广州、南京、上海、长沙、重庆、北京……一时间，全国各地的小伙伴都在追公交。这个话题看似火得莫名其妙，不过马上就有“主办方”来收割战果了。“拼大巴”项目嗒嗒巴士随后推出了“追公交”各地精华版，还以“别追了，坐嗒嗒巴士吧”漂亮收尾。

企业网络营销需要知道这“七剑”

面对如今的网络营销环境，我们这种生活在高端之下的人群，我们谈不了o2o，谈不了融资上市，我们能谈的就是生存。企业要生存，我们要生存。要生存就要强大自身，网络营销是一个大池塘，有浑水，有蚂蝗，同时有大鱼。怎么做，怎么抓，根据企业性质，用户性质，选择你适合的营销方式去执行就对了。

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