首先了解一下作者：

蒂姆·布朗

• 世界顶级创意公司IDEO总裁兼首席执行官
• 工业设计出身，多次获得设计大奖，作品曾在纽约现代艺术博物馆、东京AXIS艺廊、伦敦设计博物馆展出；
• 他服务的客户遍及各个产业，包括苹果、微软、百事、宝洁、雀巢、福特等全球知名企业，同时他也是聪明人基金董事会成员；
• 2008年，他在《哈佛商业评论》发表文章中说："像设计师一样思考，不只能改变开发产品，服务与流程的做法，甚至能改变构思策略的方式。"

IDEO设计了许多成功的产品，有非常多的方面值得我们借鉴和学习。书中对设计思维的价值、方法、体验，未来进行了详细的论述。从书中的这些论述中我看到了对产品深层次的感情。只有设计出有爱的产品，才能捕获用户的心。 

那么，怎样做出有爱的产品来捕获用户的心呢？最主要的原因就是以情感和人性作为主轴，让我们从以下几个方面来看看吧。

捕获人心的设计

人人都有一颗跳动而寂寞的心

在《The Alchemies of The Mind》一书中，Jon Elster强调说"没有什么比情感更加重要。生命如果没有情感便没有了存在的理由。情感是生命的一切…情感是维系我们自身同其他人的最重要的纽带…客观地讲，情感的重要是因为如果我们不通过情感的棱镜来透视一切，很多的人类行为都是令人费解的。"

• 各种心理效应

人的心理情绪包括很多如：乐趣，快乐，兴奋，喜悦，焦虑，生气，害怕，愤怒等等。不同的心理情绪对人体验产品的认知起到不同的作用。

而相反，带给人正面情绪的产品又能使人感觉到轻松愉悦。

Only A Game曾经基于游戏对玩家情感的影响作出一个调研，排比出玩家在游戏中的10大普遍感依次是：有趣的、满足感、惊叹、兴奋、好奇感、自豪感、吃惊、欣慰感、安慰和欣喜若狂。

QQ邮箱的漂流瓶产品如此之成功，主要原因就是基于用户心理的产物，它向人们提供了一种匿名倾述的平台；让无穷无尽寂寞之心有了简单的去处。在忙碌和浮躁的现实社会中，满足了人们渴望有人来倾听有人来分享的心理。