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浅析产品网站订单流失的原因与解决方案

来源:     2013年06月08日31:10
字号:T|T

企业营销已经不再是传统的模式,越来越多的企业英雄通过seo优化的方法做行业关键字排名,希望可以通过关键词获得流量和订单销量,不过很多企业网站的IP流量上涨,订单销量却不尽如人意。

很多卖产品的网站存在的一个问题是有流量没有订单,这种情况终究会给营销带来很多跳出率的问题。今天笔者做下分析,让大家了解这种现象的主要原因是什么。

一、 关键词的定位问题

1. 网站想要的产品销量与关键词的定位不精准,在得到良好的用户搜索时候,用户到了你的网站,发现网站产品与关键词搜索到不是很相关,就会马上离开你的网站,这种有99%失败的可能。

2. 解决方式:网站应当对关键词做好定位,将你网站所做产品与关键词内容全部进行适当的匹配,越精准越好,定位关键词是最理想的推广方式。

二、 造成关键词的定位不精准的原因?

1. 因为很多网站想要有更多的用户,看到什么关键词的搜索量大,他们就会选择什么样的关键词来做,以至于很多网站的产品都与关键词无关,这些都是关键词定位不精准造成的原因。我们可以给网站做很多的关键词,不过在做关键词的同时,一定要以产品为中心。不然你所做的关键词也就没有意义了。

2. 解决方式:做相关性的关键词排名,关键词的选择在精而不在多。比如:什么样的手机比较适合大学生?与搜索“手机”相比,还是上面的这个词语成交量大一些。所以,关键词的定位很重要。

三、网站系统的服务问题

1. 笔者也经常有看到,某些网站的产品很漂亮,不过当我们想买的时候,发现他们的购买流程比较复杂,或者根本就没有购买的系统,这些也是造成订单流失的一个重要原因。

2. 解决网站系统问题是需要技术的,不过如果你不是很懂的话,可以找一些比你懂的人解决掉。就算要花钱也要解决,不然人家来到你的网站都买不了东西,下次还会来才怪。

四、订单处理太慢

1. 很多企业客服由于没有经常去光顾网站的情况,而至于有很多订单产生了没有及时的去处理,造成后期客户等待终究取消订单。

2. 解决方式:当客户来到你的网站,看到好的产品必定会拍下,网站应当有一名全职客服人员每天盯着网站的后台订单管理系统,当发现有人提交订单后,应当及时与其沟通达成交易。

五、如何增加订单

根据上面的说明,我们可以了解到关键词的定位很重要。比如我搜索某某牌子的手机功能怎么样,某某牌子的衣服价格多少钱等,我只要是搜索这些东西的话,就一定是想买这款手机或者衣服。那么卖产品的网站只要按照客户的角度去考虑,做一些精准关键词,这样产生的订单会比那些指数很高的关键词要高。

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