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以贷款为例 手把手教传统行业设计O2O网站
  • 作者:admin
  • 发表时间:2013-03-13 10:28:00
  • 来源:未知

本文作者为 @鲁先生泽良

“所有 O2O 类产品,其核心设计理念都是把传统行业当中,原本需要人力完成、但是可以被替代或简化的部分;将传统行业中,原本在线下部分运作的、抽象的工作流程,采用信息化的手段,替换为线上的、可见的、可被操作的具体功能。”

行业背景——“贷款中的个人业务”

1、从需求角度看行业

用户需求的产生:

想买一个很贵的东西,或想投资一笔生意;

需要一笔不小的资金;

但是,没有这笔资金;

所以,需要找钱。

2、比较几种解决方案

在相对较短的时间内,找到这笔资金,有几种解决方案呢?

通过身边的资源借得、获取(资源分布太零散,难以用信息化管理)

典当自己的固定资产换取流动资金(需用户提供的抵押物太零散,且标准不一)

注:典当与抵押贷类似,但典当可抵押的固定资产更多一些,这里我习惯将二者分开。

贷款:向机构借取(银行、小额贷款公司、汽车金融公司、P2P网络贷款)

3、根据以上分析,我们就对自己的产品定位有了判断:

(1)我们提供的是:

用户从寻找贷款;

到寻找到合适的贷款机构;

再到与贷款机构产生合作协定,并按贷款机构的申请步骤配合进行;

并最终得到贷款。——整个运作流程的信息管控服务。

(2)我们聚集有贷款需求的客户,将其“售卖”给银行、小贷公司、金融机构、P2P网络贷款等机构,向用户提供免费贷款产品搜索服务,向机构方按实际效果收费。

(3)在项目起始之处,在资源不足的前提下,我们难以直接与全部银行达成合作,我们会倾向于与银行的信贷部门经理先合作,逐渐驱动与银行等机构的直接合作。

(4)在传统贷款业务中,有很多担保公司,帮助没有资质的用户伪造资质,或利用用户与机构之间的信息不对称性,从而进行两头收费。我们是希望以更透明和直接的方式,颠覆他们这种不负责任的收费方式,并逐渐取代他们在行业中的位置。

(5)在这整个 O2O 的流程中,我们并不涉及线上的金额交易,因此就不会受到比较难以获取的资质、牌照等门槛的限制。

(6)我们唯一需要塑造的核心竞争力,就是在整个产品的设计中,通过一些产品机制的设计,在流程的各组成部分中,加入良好的代入设计和管控作用。

注:这里我们仅仅分析产品设计方面,并不涉及具体的市场营销推广部分。

产品设计的具体操作:

【涉及平台】

Web 网站 & 手机 APP

【涉及利益方】

有贷款需求的用户

银行、小贷公司等机构

机构信贷经理

贷得快后台

(一)面向用户的 O2O “ Web 端设计”

1、这类渠道入口方向的O2O项目,往往只针对一个细分的行业,需求十分集中。

(1)【第一步】:根据需求,设计品牌定位、宣传标语

这往往是一个需要团队协作,头脑风暴的过程,需要调动团队每个人的积极性。品牌定位包括这个产品的名称、域名、logo、宣传标语(就是用一句话介绍你满足这个需求的所提供的服务)总之,这个阶段的工作的直接目的,就是让用户能很容易记住这个品牌,并且产品品牌的识别度要高,定位的品牌形象要积极。

【例】:

我们的项目名称:贷得快(daidekuai.com)

Logo:

新版本标语:要想贷款快,就上贷得快。

旧版本标语:一家贷(ejiadai.com)——专业贷款搜索,让贷款更简单。

我们讨论的结论是,旧版本的品牌和标语,相较新版本,就要差一些。

(2)【第二步】:设计一个简单的,可进一步筛选需求的首页

在这个信息嘈杂的社会,用户需要的往往不是一个大而全的行业门户,而是一个简约的,通过点几下,就能得到最终结果、或解决方案的入口。

【例】:下图是我使用 Axure 为我们项目设计的一版 Web 首页入口。

简单大气的颜色(背景图可换);

简约,易识别的搜索框;

体现网站权威性的数据;

代入式的,能够获得“用户画像”的功能:“网络信用报告”。

注:设计这个功能,有两个目的,一是对于我们网站以及我们的合作伙伴银行(包括银行信贷员),能够通过此功能,在不削弱用户体验的前提下,获取用户更多的信息;二是此功能也是一个“定位性”的首创功能,在一定程度上,通过激起用户分享专属“网络信用报告”的欲望(你有没有自己的网络信用报告呢?假设你朋友的信用额度有100万,你是否希望和他比一比呢?),希望能够借此引起社会化传播的小高潮,从而也能够为网站带来更多用户。